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二、企业理念
亿家人的信念:追求卓越,超越自我,
亿家人的服务理念:360o全方位服务
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亿家人的经营理念:质量为根基、创新为方法、知识为桥梁、服务为宗旨
亿家人认为:没有品质就没有品味,品位源于品质
三、 建立“CSP”系统工程
CSP是英文customer satisfaction project的缩写,其中文意思是“客户满意工程”。它是建立以客户为中心的管理思 
想、管理理念、制度、流程再造的管理体系,是建立以客户满意为中心的绩效考核工具。它是对 “以市场为导向,以客户为 
中心”、“一切服务于市场,一切为市场服务”等诸多企业宣传口号的总括,是广东快乐十分官网的本质之一。是和我们的每一项工 
作紧密联系在一起的行动。
CSP是一种声音,一种回归企业和劳动本元的声音;是一个口号,是一个工作就是劳动交换和与人服务的口号;是一种姿 
态,是一种洗改企业陈弊的姿态;是一个行动,是贯穿于我们一言一行的工作行动。千理论万理论,只有为客户服务才是根 
本。因为CSP,会为我们职业人找到劳动的真谛,会为企业打造同行不可逾越的核心竞争力。
CSP是以客户为中心的具体体现,它是一个流程再造过程,是一种新型的管理思想工具,是一项全新的管理工程。它的实 
施将加速流程再造,为我们的工作、管理创造科学、合理、顺畅的内部市场链。
规章制度对组织的管理有巨大的促进作用, CSP工程作为一项管理体系,将使规章制度变得更人性化,制订者完全会站 
在客户的立场定制度,避免了客户认为制度是强加给他们的弊端,彻底改变“制度管人管死人”的状况。
CSP系统工程的重要内容之一就是实施流程再造,以满足客户需要为目的,精简机构,缩短环节,建立可持续的 
工作、服务流程。

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